额敏和旺酒店

停车方便，酒店新整，设计考究，装修精致，用材高档，色调温馨，设施齐备，卫生过硬，干湿分区，马桶智能。硬件设施近乎完美，基本找不出什么缺陷。服务方面就有话可说了。办理入住时我特地问了可不可以点外卖，回答说可以，我们给送到房间来。当时还想这酒店真是服务热情。不一会儿，接到外卖小哥打来的电话，告知我外卖已经送到酒店，由酒店人员送到房间来。我在房间坐等享用外卖，结果等了10多分钟，不见外卖送来，于是打电话至前台，前台回答说师傅送上去了。我想可能是师傅动作慢，或师傅还要送其他楼层，把我这拖后了。又等了10来分钟，还是不见外卖送来，我就又打电话给前台，这回前台居然回答说没有我的外卖。我立即给外卖小哥打电话，外卖小哥再三确认，他是亲自交到酒店门口保安师傅手里的——因为酒店不让外卖上楼，他们只能送到保安那里。这下不打电话了，我直接跑下楼去，当面向前台和保安核实。保安这才说，先前有个外卖送到6009房间去了。于是带我去6楼，敲开6009房门，说外卖送错了，应该是7006房间的。就这样，将近半个钟头后，我的外卖才终于被找到。这当中也让人奇怪的是，6009房间没有点外卖，为什么也欣然收下，且在房间置放20多分钟，也不向前台问一声。当然对于客人我们无法过多去评价，但对酒店的服务我要吐槽：“把7006弄成6009，把客人点的外卖送到别人的房间去搁置近半个小时，这外卖吃起来不是个滋味！”