IHG钻石智选假日套房酒店(Holiday Inn Express & Suites Diamond)

我最近住在这家酒店，虽然酒店本身令人印象深刻，但我的体验有点喜忧参半。酒店非常漂亮、现代，感觉清新干净，可能是因为它最近开业了。房间和设施维护得很好，总体来说住得很愉快。 然而，客户服务有很多不足之处。在办理入住手续时，接待人员试图向我收取额外费用——大约 100 美元——声称我只预付了一部分作为信用额度。这既出乎意料又令人沮丧，因为我在抵达前已经全额付清了款项。这种情况没有得到专业处理，这给原本不错的体验蒙上了一层阴影。 总之，虽然酒店本身很棒，但糟糕的客户服务和账单问题让我犹豫不决，不敢毫无顾忌地推荐它。希望管理层能够解决这些问题，以改善未来的客人体验。