扬州香格里拉大酒店

烟花三月，春风十里，扬州香格里拉酒店从优雅的环境、整洁的设施、米其林一星的餐饮和周到的服务、完美地诠释了这种芬芳美好。特别想夸夸酒店完善周到的各项服务。陪着高龄爸妈入住一周，前台帅哥帮助免费升级了两间湖景房，心情和住宿视野瞬间更美；出入酒店，大堂门卫彬彬有礼，帮助拿行李、开车门、提醒老人注意脚下安全，笑容如沐春风；自助早餐厅的服务员小妹妹们笑容可掬，帮助引路、安排座位，甚至记住了我们三人不同的咖啡和红茶喜好；特别令我们感动的是客房服务员陈修红，老人提出的点滴要求她都一一安排妥当，服务细致入微。我们的一些生活习惯她都能在整理房间时敏锐观察到，并相应地多放几瓶矿泉水方便老人泡茶，并从换洗床单、摆放水果、增放餐巾纸和一次性拖鞋等细微之处满足客户需求，提高入住舒适度。比如老人新买的皮带需要打孔，左右为难时陈修红知道了，竟然不厌其烦找电工杨师傅商量，两人拿着工具上门完美帮老爸解决了问题（记下了这一瞬间图3）。陈修红的谦和有礼以及优秀的职业素养令人赞叹感动，一份平凡的工作被她努力做到了极致！当然，入住期间也遇到一次小小的不快。老人因冲调药粉需要一只一次性纸杯（以免弄脏房间水杯），28日当晚我们到前台询问，一位红衣短发当班答复：“这里没有纸杯！”接着又指了指大堂咖啡吧说：“你们到旁边去问吧，那里可能有非一次性的水杯！” 对她的推诿敷衍我们多少有点失望，虽然是微不足道的小事，但感觉与香格里拉秉持的“发自内心的待客之道”还有距离。总之在酒店的一周，我们所遇多为温暖和帮助，我们会一直回望并感恩那些美好的人和事！