杭州柏悦酒店

还没入住，酒店主管Nancy就主动加我微信，第一时间和我沟通，了解我的整个行程，细致耐心，可以说24小时上线为我一一解决我的所有的问题，酒店很高端大气，干净整洁，服务一流。纪念日也帮我精心布置，下午茶提前帮我约好时间。下午茶的时候小朋友丢了钱，我心想肯定找不到了，但是工作人员Neo拾金不昧，在费了一番功夫才真正找到我，主要过年客满，人太多了，感谢他的人品和执着，这年头雷锋不多了。接待我的前台吴铮为我一一详细介绍了附近的美食，商圈，酒店，让我感受了酒店的专业魅力。退房的时候掉了小宝贝的钥匙扣，Nancy第一时间和我联系，确认我的物品，第一时间顺丰快递我物品，体验感非常不错，感谢柏悦接待我的工作人员，下次还是继续选择杭州柏悦。